Häufige Fragen

Für Beratung, Installation und Wartung empfehlen wir einen Termin, damit wir den passenden Techniker einplanen können. Bei akuten Notfällen sind wir auch kurzfristig erreichbar.

Das hängt von der Leistung ab. Eine Wartung dauert meist 30–60 Minuten, größere Arbeiten wie eine Badsanierung oder Heizungsmodernisierung mehrere Tage. Vor Beginn erhalten Sie eine realistische Zeiteinschätzung.

Ja, melden Sie sich telefonisch oder per E-Mail. Je früher wir Bescheid wissen, desto besser können wir andere Kunden einplanen.

Ja, wir betreuen private Haushalte, Gewerbebetriebe und Hausverwaltungen mit mehreren Einheiten und bieten priorisierte Terminplanung für laufende Betreuungsverhältnisse an.

In der Regel empfiehlt sich eine jährliche Wartung, idealerweise vor der Heizperiode. Wärmepumpen und Gasgeräte haben teils herstellerspezifische Intervalle, die wir individuell abstimmen.

Prüfen Sie zunächst Druck und Sicherungen. Bleibt das Problem bestehen, kontaktieren Sie unseren Kundendienst — bei akuten Ausfällen außerhalb der Geschäftszeiten unseren Notdienst.

Wir sind auf gängige Wärmepumpen-, Gas- und Sanitärsysteme geschult und arbeiten herstellerunabhängig. Bei Spezialfällen sprechen wir das vorab mit Ihnen ab.

Wir prüfen Leitungen, Druck und Wasserqualität und dokumentieren die Ergebnisse inklusive Empfehlungen für Wasseraufbereitung oder notwendige Instandsetzungen.

Die Kosten hängen stark von Gebäude, Bestandsanlage und gewünschtem Umfang ab. Nach einer kurzen Bestandsaufnahme erhalten Sie ein verbindliches Angebot.

Anfahrt und Diagnose werden transparent ausgewiesen. Führen Sie im Anschluss die empfohlene Leistung bei uns aus, verrechnen wir die Diagnosekosten in vielen Fällen.

Für Standardleistungen wie Wartung oder Kundendienst geben wir gerne eine telefonische Einschätzung. Für individuelle Projekte wie Badsanierungen ist ein Vor-Ort-Termin sinnvoll.

Ja, wir informieren über aktuelle Förderprogramme für Wärmepumpen und erneuerbare Energien und unterstützen Sie bei der Einordnung, welche Zuschüsse für Ihr Projekt infrage kommen.

Ja. Auf Material und Montage gewähren wir eine Gewährleistung gemäß den gesetzlichen Vorgaben. Details besprechen wir je nach ausgeführter Leistung individuell mit Ihnen.

Wir setzen auf geprüfte Markenkomponenten, die zu Ihrem Gebäude und Budget passen. Optionen besprechen wir vor Beginn der Arbeiten.

In Einzelfällen ist das möglich. Für Passgenauigkeit und Gewährleistung empfehlen wir jedoch von uns gestellte Komponenten.

Melden Sie sich bei uns — wir prüfen die Ursache kostenfrei nach, sofern es sich um unsere ausgeführte Leistung handelt, und beheben Fehler im Rahmen der Gewährleistung.

Unsere Notdienst-Nummer finden Sie im Footer und auf der Kontaktseite. Bei akuten Notfällen — etwa Rohrbruch oder Heizungsausfall im Winter — sind wir rund um die Uhr erreichbar.

Wir akzeptieren gängige Überweisungsarten sowie EC- und Kreditkarte vor Ort. Die Rechnung erhalten Sie nach Abschluss der Arbeiten.

Bitte sagen Sie Termine so früh wie möglich ab, damit wir anders planen können. Kurzfristige Absagen können in Einzelfällen mit einer Aufwandspauschale verbunden sein.

Ja, unsere Leistungspakete bündeln regelmäßige Wartung, Priorität bei Terminen und teils vergünstigte Konditionen für Notdiensteinsätze.